資料概要

CSの現場で求められる「顧客の成功」にフォーカスした情報を、漏れなく整理するための「専用テンプレート」をご用意しました。

活用フェーズごとのチェックリストや、ヘルススコアの行間を埋めるメモ欄を備えています。

【テンプレートの特徴】

• 顧客プロファイル: 導入目的、活用フェーズ、重要人物のキャラクターを網羅。
• サクセスマイルストーン: 次に打つべき施策と、期待される成果のロードマップ。
• リスク管理シート: 解約懸念の有無と、その具体的理由・対策案。
• プロダクトフィードバック: 顧客から預かっている要望と、開発側への伝達状況。
• Excel / Google Sheets 両対応

• • こんな方におすすめ

    • • ・誰が担当しても「質」を落とさない仕組みを作りたい方
        ・引き継ぎ業務の全体像を網羅して後任に伝えたい方
        ・スケジュール管理とセットで着実に引き継ぎを進めたい方